隨著社會的進步，智慧城市建設的加快，當前的自助終端機主要用于緩解營業(yè)廳人流大的問題，提高業(yè)務辦理的速度，主要應用范圍有銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。自助終端機是以“24小時自助服務”為設計理念，不僅緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題，還彌補原來營業(yè)時間上的不足，避免顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務的排隊煩惱，給顧客帶來了輕松、便捷、體貼的服務。營業(yè)廳自助終端機是對營業(yè)廳服務的延伸與補充。

   在金融行業(yè)用戶可以通過自助終端機進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業(yè)務辦理;在通信行業(yè)用戶通過自助終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停(復)機、話費賬單查詢打印、繳費、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務的開停辦理;還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條。通過增值開發(fā)，還可以通過配套設備實現(xiàn)商品購買等其它增值服務。自助終端機具備節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時連續(xù)工作、無差錯運行等優(yōu)點，可放置于電信營業(yè)廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大型商場等公共場所。

   隨著全球一體化的強化和我國信息化建設腳步的加快，各個行業(yè)的生產(chǎn)和服務效率需求不斷提高，自助終端機已經(jīng)開始從銀行業(yè)向其他領域快速擴張，應用范圍、領域在不斷增加。