自助終端簡單的說就是證券、銀行、車站、機場等場所，提供給客戶或乘客用的，讓客戶或乘客自己操作，不需要讓營業(yè)員或服務員協助就可以完成轉賬或購票等手續(xù)的電腦網絡設備。

    自助服務終端是以“24小時自助服務”為系統(tǒng)設計理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題，彌補原來營業(yè)時間上的不足，避免顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。營業(yè)廳自助服務終端是對營業(yè)廳服務的延伸與補充。
 
    在金融行業(yè)用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業(yè)務辦理；
 
    在通信行業(yè)用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務的開停辦理；
 
    還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條。通過增值開發(fā)，還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。
 
    該設備具備節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時連續(xù)工作、無差錯運行等優(yōu)點，可放置于電信營業(yè)廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大型商場等公共場所。